VSE ZA IZDELAVO KOZMETIKE NA ENEM MESTU

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine
 

Svetujemo Vam, da si pred uporabo spletne strani www.ha-sh.si pazljivo preberete Pogoje poslovanja.
Če se z njimi ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate.
 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.ha-sh.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o
varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Spletna trgovina www.ha-sh.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji
izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje www.ha-sh.si, v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik
je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Ob registraciji v spletno
trgovino obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske
pošte, ki ga sam določi v svojem profilu ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika
nedvoumno določata in povezujeta z izpolnjenimi podatki. Po registraciji obiskovalec
postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo
delovanje spletne trgovine www.ha.sh.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med
ponudnikom in kupcem.

Podatki o podjetju:

HA-SH, ŠPELA HAM 
OB LJUBLJANICI 28 
1000 LJUBLJANA 
D.Š. 67366872 
s.p. Mat.št. 6756654000
IBAN SI56 0201 2026 1309 138
ZAVEZANEC ZA DDV: NE
TEL.ŠT.: 051 814 899

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto
podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost
izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno
določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je e možno
odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z
vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Način plačila

V spletni trgovini www.ha-sh.si ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- po povzetju: naročilo plačate ob prevzemu pošiljke z gotovino
- po predračunu: na vaš e-poštni naslov pošljemo predračun, po prejemu plačila vam
odpremimo plačano blago.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroki.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in
kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).

Veljavnost ponudbe

Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta,
zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in ostalih
trgovinah po Sloveniji. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod
goraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne
podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se
cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od
nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti.
Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj
razlikujejo.

Postopek nakupa

1. Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na
tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani
ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila..

2. Naročilo potrjeno

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo
pregleda, preveri dobavljenost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom
zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče
kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi blaga, ki ga ponudnik nima na
zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani ponudnikovega
dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj dostavi blago do ponudnika.
Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo
blaga. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči
ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva,
ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo storniral.
Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih
rokov ali zaradi ne dobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.

3. Blago odpremljeno

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti
kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila
blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru
pritožbe.
Pravica do odstopa od nakupa; vračilo blaga Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh podjetju
pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni e-naslov: info@ha-sh.si.
Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 15 dneh po pisnem sporočilu o odstopu
potrošnika od nakupa, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti
nerabljeni nepoškodovani. Paketni izdelki morajo biti vrnjeni izključno kot paketna pošiljka.
Nespremenjeni v količini ter v originalni embalaži.
Priložena mora biti kopija naročila. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno
kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v tridesetih dneh po
prejemu sporočila o odstopu potrošnika od nakupa. Vračila vršimo na TRR kupca.
Pravica do vračila ne velja, če je blago uporabljeno, brez originalnih etiket, v drugi embalaži
ali je bilo poškodovano pri nepravilni uporabi, razen če je obravnavana kot reklamacija in je
bilo blago v takem stanju že pred prejemom.

Garancija

Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo.

Dobavni rok

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovne dni v ostalih primerih pa do 30 dni. Za
izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 30 dni po prejetem naročilu. V primeru
daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po
telefonu.

Dostava

Ponudnik mora blago dostaviti v obljubljenem času. Dostavo za www.ha-sh.si spletna
trgovina opravlja Pošta Slovenije.
V kolikor se odločite za način plačila "po povzetju", bo Pošta Slovenije obračunala še strošek
za storitev nakazila (1,22 € plus strošek pošiljanja). V primeru plačila "po predračunu" na naš TRR,
je cena pošiljanja enotna, in sicer 3,70 € za paket. V primeru manjšega naročila vam naročeno
pošljemo v oblazinjeni kuverti, cena je 2 €. Pri naročilu to vpišite pod komentar.
Za nakupe v znesku 60 € in več je poštnina po Sloveniji brezplačna.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in
shranjevanje osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o
varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004. Vsi podatki pridobljeni preko spletne strani
www.ha-sh.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb,
računov in ostale potrebne komunikacije.

Komunikacija

Reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamno
sporočilo. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih
sporočil, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnosti trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov,
ko so objavljeni na njegovi strani. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova
dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na
spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu
mogočil preklic naročila, ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so
simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
Izdelki v spletni trgovini se uporabljajo za kozmetično uporabo ali za izdelovanje končnih
kozmetičnih proizvodov. Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in primerno
namenu končnega izdelka. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren
izključno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakršnokoli škodo, ki bi nastala zaradi
napačne uporabe ali neznanja kupca. Podjetja prav tako ne daje nobenih zdravstvenih
zagotovil glede učinka ponujenih izdelkov. Izdelki niso namenjeni zdravljenju ali lajšanju
kakršnihkoli bolezni ali drugih zdravstvenih težav.

Pritožbe in spori

ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko
uporabniki pošljejo po elektronski pošti: info@ha-sh.si ali po klasični pošti na naslov:
HA.SH, ŠPELA HAM s.p.
OB LJUBLJANICI 28
1000 LJUBLJANA
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku,
kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si
prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Podjetje www.ha-sh.si, vsi podatki in slike izdelkov, prikazani na spletni strani, so zaščiteni z
Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez
predhodnega pisnega dovoljenja

E-novice
vpišite vaš e-naslov in obveščali vas bomo o novostih iz naše ponudbe

Predlogi, ideje, pobude... 

 

Veseli bomo vašega mnenja! 

 

 

HA.SH Špela Ham s.p.,

Ob Ljubljanici 28 1000 Ljubljana

 

T: 051 814 899

E: info@ha-sh.si